Syarat dan Ketentuan penggunaan Aplikasi (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) termasuk segala perubahan dan tambahan-tambahannya (“Syarat dan Ketentuan”) adalah suatu kesepakatan antara Anda dengan Kami (“PT Citraprasada Makmur Indonesia” dan/atau “Kami”). Anda memiliki hak untuk menyetujui atau tidak menyetujui dengan suatu, sebagian, atau seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Oleh sebab itu bagi Anda yang tidak menyetujui suatu, sebagian, atau seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini, Kami sarankan untuk tidak menggunakan Aplikasi. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Mohon agar Anda membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan cermat, saksama dan secara menyeluruh sebelum menggunakan Aplikasi. 

Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dengan memposting versi yang telah diperbaharui di Aplikasi. Penggunaan Anda secara berkelanjutan dalam Aplikasi setelah adanya modifikasi, variasi dan/atau perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk persetujuan dan penerimaan Anda terhadap modifikasi, variasi dan/atau perubahan tersebut. 

1. Definisi

Kecuali ditentukan lain, istilah berikut akan memiliki arti sebagai berikut : 

1. Aplikasi Superfoods (“Aplikasi”) adalah platform berbasis web yang menawarkan program untuk Anda berupa perolehan voucher dan pengumpulan Poin (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) atas setiap transaksi pembelian makanan dan/atau minuman yang dilakukan di seluruh gerai MISUPER Kitchen dan Super Koffee .

2. Akun adalah identitas yang digunakan oleh individu untuk mengakses Aplikasi termasuk segala fitur-fitur yang tersedia.

3. Gerai MISUPER Kitchen dan Gerai Super Koffee (“Gerai”) adalah gerai yang menyajikan dan menjual makanan, minuman serta berbagai produk lainnya yang tersedia di seluruh lokasi MISUPER Kitchen dan Super Koffee.

4. Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik. 

5. Loyalitas merupakan fitur yang tersedia dalam Aplikasi, di mana Anda akan memperoleh Poin atas setiap transaksi pembelian yang dilakukan di seluruh Gerai .

6. Poin adalah reward yang Anda peroleh melalui transaksi yang jumlahnya ditentukan oleh Kami. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah yang tersedia di seluruh Gerai . 

7. Hadiah adalah keuntungan yang diberikan kepada Anda, berupa voucher potongan harga pembelian makanan dan/atau minuman di Gerai, mendapatkan makanan dan/atau minuman gratis di Gerai, atau bentuk lain yang ditentukan oleh Kami dari waktu ke waktu.

8. Voucher Welcome Gift adalah voucher elektronik yang diberikan secara otomatis kepada Anda yang berhasil menyelesaikan proses registrasi Akun pada Aplikasi. Penggunaan voucher ini tidak akan mengurangi Poin Anda dan hanya dapat diperoleh satu kali pada saat registrasi dan selama masa aktif Akun.

9. Voucher Birthday Gift adalah voucher elektronik yang diberikan secara khusus kepada Anda yang bertepatan pada hari tanggal lahir sesuai dengan data yang didaftarkan dalam Aplikasi. Voucher ini hanya akan tersedia dan dapat diklaim pada hari ulang tahun Anda, dan tidak akan mengurangi Poin Anda.

2. Akun

Pendaftaran Akun 

1. Batasan Usia

Untuk dapat melakukan pendaftaran Akun dan menggunakan Aplikasi ini, Anda harus berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun dan/atau jika Anda masih berusia dibawah 17 (tujuh belas) tahun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali untuk melakukan pendaftaran Akun dan menggunakan Aplikasi ini.

2. Pembukaan dan Pengaksesan Akun 

Sebelum menggunakan Aplikasi ini, Anda harus mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Kami. Saat melakukan pendaftaran, Kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi berupa nama lengkap, tanggal lahir, dan nomor telepon selulerSetelah melakukan pendaftaran Akun, sistem Kami akan menghasilkan kode verifikasi secara otomatis dan mengirim kode verifikasi tersebut melalui whatsapp ke nomor telepon seluler yang Anda berikan. Anda perlu melakukan verifikasi dengan memasukan kode verifikasi tersebut pada halaman pendaftaran di Aplikasi. 

Setelah melakukan verifikasi, sistem Kami akan membuatkan Akun untuk Anda menggunakan Aplikasi dan melihat Poin yang terkumpul serta voucher yang tersedia. Nomor telepon seluler Anda melekat pada Akun Anda sehingga Anda tidak bisa membuat Akun baru dengan nomor telepon genggam yang sudah didaftarkan. Hal yang sama juga berlaku apabila di kemudian hari Anda mengubah nomor telepon seluler Anda pada menu pengaturan di Aplikasi.

KODE VERIFIKASI (ONE TIME PASSWORD/OTP) DIHASILKAN SECARA OTOMATIS OLEH SISTEM KAMI. KAMI TIDAK MENGETAHUI DAN TIDAK PERNAH MEMINTA KODE VERIFIKASI ANDA. JANGAN PERNAH MEMBERITAHUKAN KODE VERIFIKASI ANDA KEPADA SIAPAPUN BAHKAN KEPADA KAMI ATAU PIHAK LAIN YANG MENGAKU SEBAGAI PERWAKILAN KAMI.

Akun Anda

Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi permintaan penukaran Poin dan/atau penggunaan voucher, jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain. 

Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama lengkap terdaftar, dan nomor telepon seluler terdaftar, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan, ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda. 

Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.

1. Penutupan dan/atau penghapusan Akun:

Akun Anda berlaku selama-nya sepanjang Akun tersebut tidak ditutup secara permanen, baik karena permintaan Anda sendiri maupun oleh Kami. Adapun sebab Akun Anda dapat ditutup karena alasan sebagai berikut: 

• Terdapat permintaan resmi oleh Anda yang disampaikan kepada Kami, disertai dengan pemenuhan proses dan persyaratan penutupan Akun yang telah ditentukan oleh Kami;

• Terjadinya Keadaan Kahar yang berlangsung secara terus-menerus selama minimal 3 (tiga) bulan berturut-turut; atau

• Dihentikannya seluruh kegiatan operasional Kami karena alasan tertentu. 

Setelah proses penutupan Akun dilakukan, Kami akan menghapus keseluruhan Data Pribadi dan/atau data diri yang telah Anda berikan kepada Kami. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda tidak dapat lagi mengakses Akun tersebut. Seluruh Poin, manfaat, atau hak lainnya yang sebelumnya diperoleh, namun belum digunakan atau ditukarkan oleh Anda akan dianggap hangus dan tidak dapat diklaim kembali dalam bentuk apapun.

3. Ketentuan Umum Loyalitas

Anda dengan ini menyatakan bahwa Kami telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai Poin dan beragam voucher yang mungkin Anda dapatkan dan gunakan, dan Anda telah mengerti serta memahami segala konsekuensi penggunaan Poin dan voucher, termasuk manfaat, dan risikonya. 

1. Cara pengumpulan Poin : 

1. Anda harus melakukan transaksi pembelian makanan atau minuman atau produk lainnya yang tersedia di Gerai.

2. Sebelum melakukan pembayaran di kasir, Anda wajib menyebutkan nomor telepon yang telah terdaftar di Aplikasi kepada kasir atau menunjukkan barcode QR yang terdapat di Akun Anda untuk dipindai langsung oleh  kasir dan Poin akan secara otomatis masuk ke Akun Anda. 

3. Transaksi yang berhasil dan memenuhi syarat akan otomatis tercatat untuk pengumpulan Poin. 

4. Poin akan ditambahkan ke Akun Anda dalam waktu maksimal 1 x 24 jam setelah transaksi tercatat dan tervalidasi.

5. Akumulasi Poin yang terdapat dalam satu Akun tidak dapat dipindahtangankan, ditransfer, atau digabungkan dengan Akun lain.

2. Jumlah Perolehan Poin: 

Anda akan mendapatkan 1 (satu) Poin untuk setiap kelipatan tertentu dari nilai pembelanjaan, sesuai dengan kebijakan yang Kami tetapkan. Perolehan Poin tidak berlaku dalam hal pembelanjaan di bawah nilai kelipatan minimum.

Jika terjadi perbedaan perhitungan perolehan Poin antara perhitungan Anda dengan yang ada di Aplikasi, maka perhitungan yang berlaku adalah perhitungan yang tercatat di Aplikasi. 

3. Masa Berlaku Poin:

1. Setiap Poin yang diperoleh tidak memiliki masa berlaku dan tetap dapat digunakan selama program masih berjalan dan belum dinyatakan berakhir oleh Kami.

2. Kepemilikan Anda atas Poin secara otomatis akan berakhir jika Akun Anda telah ditutup secara permanen dan/atau Anda dinyatakan tidak berhak mengumpulkan Poin atau melakukan penukaran Poin oleh Anda karena melakukan kecurangan dalam pengumpulan Poin atau melanggar ketentuan yang berlaku di Gerai ataupun peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Dalam hal ini Kami sepenuhnya berhak untuk membatalkan kepemilikan Anda atas Poin. 

4. Penukaran Poin:

1. Poin dapat ditukarkan dengan Hadiah yang telah disediakan oleh Kami. Anda diperbolehkan untuk memilih Hadiah yang tersedia.

2. Poin yang dikonversi/ditukar oleh Anda tidak dapat dibatalkan. 

3. Hadiah yang sudah dipilih untuk ditukarkan dengan Poin tidak bisa dikembalikan atau ditukar dengan uang tunai atau lainnya. 

4. Penukaran Poin dilakukan melalui Aplikasi dengan langkah-langkah sebagai berikut: 

   1. Buka Aplikasi kemudian pilih menu “Tukar Poin” yang tersedia di halaman utama atau dashboard. 

   2. Aplikasi akan menampilkan semua Hadiah yang telah tersedia pada saat itu. 

   3. Anda dapat memilih Hadiah dan menukarkan Poin sesuai jumlah yang ditentukan. 

   4. Setelah penukaran Poin berhasil, Aplikasi akan memberikan voucher khusus untuk Anda. 

   5. Tunjukkan voucher khusus tersebut kepada kasir di Gerai . 

5. Penukaran Voucher Welcome Gift:

1. Voucher Welcome Gift akan secara otomatis Anda peroleh setelah Anda berhasil melakukan proses registrasi Akun di Aplikasi.

2. Voucher Welcome Gift tidak berlaku untuk setiap registrasi dan dapat diberikan atau dihentikan sewaktu-waktu sesuai kebijakan Kami.

3. Anda hanya berhak mendapatkan 1 (satu) Voucher Welcome Gift selama masa aktif Akun dan selama periode Voucher Welcome Gift masih berlangsung.Voucher Welcome Gift hanya dapat digunakan untuk transaksi di Gerai . Voucher ini tidak diperoleh kembali meskipun Akun dihapus atau dibuat ulang dengan data yang sama.

4. Voucher Welcome Gift hanya berlaku untuk 1 (satu) kali penggunaan dan tidak dapat digunakan kembali setelah transaksi berhasil.

5. Voucher Welcome Gift memiliki batas waktu yang ditentukan oleh Kami. Kami tidak bertanggung jawab apabila Voucher Welcome Gift kadaluarsa dan tidak bisa digunakan. 

6. Penukaran Voucher dilakukan melalui Aplikasi dengan langkah-langkah sebagai berikut :

   1. Buka Aplikasi, dan sistem secara otomatis menampilkan Voucher Welcome Gift dalam daftar Voucher di Akun Anda.

   2. Pilih menu "Voucher Saya”.

   3. Pilih Voucher Welcome Gift yang ingin digunakan.

   4. Klik “Tunjukkan Kode Voucher”.

   5. Tunjukkan Kode Voucher ke kasir.

   6. Kode Voucher hanya berlaku selama 5 menit setelah ditampilkan, jika melebihi waktu tersebut maka kode akan kadaluarsa secara otomatis.

6. Penukaran Voucher Birthday Gift

   1. Voucher Birthday Gift akan diberikan kepada Anda secara otomatis tepat pada tanggal ulang tahun Anda, sesuai dengan data tanggal lahir yang telah didaftarkan saat pendaftaran Akun dan berlaku selama Voucher Birthday Gift masih berlangsung.

   2. Voucher Birthday Gift hanya berlaku untuk 1 (satu) kali penggunaan dan hanya dapat digunakan untuk transaksi di Gerai .

   3. Voucher Birthday Gift memiliki batas waktu yang ditentukan oleh Kami. Kami tidak bertanggung jawab apabila Voucher Birthday Gift kadaluarsa dan tidak bisa digunakan. 

   4. Penukaran Voucher Birthday Gift dapat dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut : 

      1. Buka Aplikasi, kemudian sistem akan secara otomatis menampilkan Voucher Birthday Gift kepada Anda. 

      2. Anda dapat menekan tombol “Klaim” pada voucher, Aplikasi akan menampilkan pesan berisi ucapan selamat ulang tahun dan pemberitahuan bahwa Voucher Birthday Gift berhasil diklaim.

      3. Tunjukkan voucher pada kasir beserta kartu identitas Anda. 

   
   

4. Kuasa

1. Anda dengan ini memberi kuasa kepada Kami untuk mendebet jumlah Poin yang Anda miliki sejumlah Poin yang akan ditukarkan oleh Anda dengan pilihan Hadiah yang dipilih. 

2. Kuasa yang Anda berikan sehubungan dengan pendebitan dan pengkonversian Poin ke Hadiah yang Anda pilih berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini diberikan dengan hak substitusi dan berlaku terus selama Anda menggunakan Poin, maka kuasa tersebut tidak dapat dicabut kembali ataupun tidak akan berakhir karena alasan apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada sebab-sebab yang disebut dalam pasal Pasal 1813 (pemberian kuasa berakhir: dengan ditariknya embali kuasanya si kuasa; dengan pemberitahuan penghentian kuasanya oleh si kuasa; dengan meninggalnya, pengampuannya atau pailitnya si pemberi kuasa maupun si kuasa), Pasal 1814 (pemberi kuasa dapat menarik kembali kuasanya manakala itu dikehendakinya, dan jika ada alasan untuk itu, memaksa si kuasa untuk mengembalikan kuasa yang dipegangnya), dan Pasal 1816 (pengangkatan seorang kuasa baru, untuk menjalankan suatu urusan yang sama, menyebabkan ditariknya kembali kuasa yang pertama, terhitung mulai diberitahukannya kepada orang yang belakangan ini tentang pengangkatan tersebut) Kitab Undang-undang Hukum Perdata dan kuasa tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum ini.

   
   

5. Pernyataan dan Jaminan

1. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa setiap permintaan penggunaan voucher dan penukaran Poin dengan Hadiah yang Anda pilih dibuat dengan itikad baik dan Anda meminta Kami untuk menjalankan instruksi penukaran Poin tersebut. 

2. Anda dengan ini menyatakan dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk mencatat/merekam setiap permintaan Anda yang disampaikan untuk penukaran Poin atau voucher dan bukti permintaan tersebut dalam Aplikasi disetujui sebagai bukti yang sah dan mengikat. 

3. Anda menyatakan bahwa penukaran Poin yang Anda lakukan adalah inisiatif Anda sendiri, tanpa ada paksaan dari pihak manapun.

4. Anda telah menerima, membaca, mengerti, dan memahami serta setuju untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di negara Republik Indonesia.

   
   

6. Pembaharuan Aplikasi

1. Kami dapat melakukan pembaruan Aplikasi secara berkala sesuai kebijakan Kami sendiri. Pembaruan ini dapat mencakup penambahan fitur, perbaikan sistem, penghapusan fungsi tertentu, atau peningkatan lainnya.

2. Anda diharapkan segera melakukan instalasi terhadap setiap pembaruan yang tersedia agar Aplikasi dapat berjalan dengan optimal. Apabila pembaruan tidak dilakukan, beberapa fungsi dalam Aplikasi mungkin tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya. 

   
   

7. Batasan Tanggung Jawab 

1. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda, baik yang dilakukan secara langsung oleh Anda maupun oleh pihak lain yang mengakses Akun Anda. Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan nama Anda dan kata sandi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Akun.

2. Segala bentuk kerugian dalam bentuk dan jenis apapun yang dialami oleh Anda termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya Poin akibat kelalaian, kesalahan, atau tindakan Anda sendiri, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan berada di luar tanggung jawab Kami.

   
   

8. Penangguhan dan Penghentian Akun

Kami, atas kebijakan dan pertimbanannya berhak untuk menolak akses Anda dalam Aplikasi, serta menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Aplikasi kapan saja dan dengan alasan apapun apabila terdapat indikasi kecurangan, ketidakwajaran atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

9. Perlindungan Privasi

1. Pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, dan penggunaan Data Pribadi Anda seperti nama, nomor telepon, tanggal lahir , yang Anda berikan tunduk pada kebijakan privasi, yang merupakan kesatuan dari Syarat dan Ketentuan ini. Kami berkomitmen melindungi Data Pribadi Anda melalui Kebijakan Privasi tersebut.

2. Anda menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami adalah benar, akurat dan terbaru. Kegagalan akibat kebenaran data tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda.

3. Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda dengan ini menyatakan telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk melakukan pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, penggunaan, dan/atau pembagian Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga tertentu sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi, sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan, pengoperasian, pengembangan, dan peningkatan fitur serta layanan Aplikasi.

Pembagian Data Pribadi kepada pihak ketiga dilakukan secara terbatas, relevan, dan proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan, serta berdasarkan perjanjian atau kewajiban hukum yang mewajibkan pihak ketiga tersebut untuk menjaga kerahasiaan, keamanan, dan pelindungan Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Perubahan dan Pembaharuan Ketentuan

Kami dapat melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini serta ketentuan terkait lainnya dari waktu ke waktu, guna menyesuaikan dengan ketentuan hukum yang berlaku, perkembangan teknologi, serta kebutuhan operasional dan strategi bisnis perusahaan. Pemberitahuan mengenai pembaruan tersebut akan tersedia pada halaman Aplikasi terkait.

Perubahan tersebut akan berlaku efektif segera setelah diumumkan dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Anda diwajibkan untuk segera menghentikan penggunaan Aplikasi. Setiap bentuk akses atau penggunaan yang berlanjut setelah perubahan berlaku akan dianggap sebagai persetujuan Pengguna atas ketentuan yang telah diperbarui.

Perubahan atas ketentuan terkait pemrosesan Data Pribadi dan/atau Kebijakan Privasi akan diberlakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dapat memerlukan persetujuan tambahan dari Pengguna melalui mekanisme yang tersedia di Aplikasi.

11. Keadaan Kahar

Kelalaian untuk melaksanakan atau menunda pelaksanaan sebagian atau seluruh kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini oleh Kami tidak akan dianggap sebagai pelanggaran Syarat dan Ketentuan jika disebabkan oleh suatu peristiwa yang berada di luar kendali Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, pemogokan buruh, perang, huru hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya, tindakan pihak/instansi yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyelenggaraan jasa telekomunikasi, tindakan pihak ketiga yang menyebabkan Gerai tidak dapat beroperasi untuk menyediakan makanan dan/atau minuman, keputusan dari otoritas yang berwenang atau perubahan keputusan dari pemerintah yang mempengaruhi operasional Gerai, dan wabah, epidemi, dan/atau pandemi penyakit. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala tuntutan jika Kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda melalui Akun Anda baik sebagian maupun seluruhnya karena Keadaan Kahar.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Sengketa yang timbul dari penggunaan Aplikasi ini akan diselesaikan melalui mekanisme yang diatur oleh Aplikasi. 

13. Layanan 

Apabila Anda mengalami kendala dalam penggunaan Aplikasi atau memiliki pertanyaan sehubungan dengan Aplikasi, Anda dapat menghubungi Kami melalui : 

WhatsApp: 082131222205

Email: citraprasadamakmurindonesia@gmail.com

Alamat: Raya Jemursari No.157-159 A, Kendangsari, Kec. Tenggilis Mejoyo, Surabaya, Jawa Timur 60237

Tanggal Berlaku Efektif : 01 Januari 2026

Perubahan Terakhir: Versi 2